10 售中调研

售中调研可以更准确地了解用户需求,及时做产品调整。方法包括:追踪用户购买动机、使用场景、选择理由等,形成闭环;重点关注新增用户群和场景,发现业务增长点;调研结果可用于指导产品优化和推广方向。需要定期开展,保证产品和营销策略符合最新市场需求。

通过售中调研洞察用户需求变化,及时做产品和营销策略调整,是电商企业获得持续增长的关键。

1、课前思考

售中调查的节奏是咋样的呢，一直有的呢，还是咋样的呢

日常话术如何，收集如何，收集好了以后如何等等

产品经理和运营经理的区别是什么。

售后跟踪表为啥不行

售中和咨询热点有什么区别

侧重点是什么

好像只有贵的才有询单的可能，便宜的很快就下单了。

客户会变，你不能是专家

点击率是很重要，用户需求也很重要，如何平衡呢

靶子是什么？

我的才华是什么？方向比较乱

乔版主是比较反对的，因为马车和汽车的故事

师兄说

2、理论导入

长着大脑的触角，让懂用户的决策

【我的思考】：用户调研一直有认知悖论，所以才有

2.1、为什么做售中调研

以为自己很专业，但是客户会变，环境会变，最后发现客户需求把握不准确了

售前调研：不准确

我做出来这个产品你会喜欢吗？用户没有体悟，没有在场景中很难有真实感受。

• 有做女装师兄尝试让女同事选款，结果不理想。
  • 后来开放内购渠道，相当于用rmb选款，效果好了很多。
  • 这里其实有个很重要的信息，即使用户群体重合了，效果也没那么好。
• 黑红厨房置物架
  • 身边人调研反馈颜值很高，但是销量不佳
  • 原因是大部分的厨房场景无法搭配这样出跳的置物架

【我的思考】：如果选款的人没有切身利益关系，可能做不好

售后调研：不理你

2.2、如何做售中调研

• 问题参考
  • 买的产品
  • 怎么想到买
    • 蕴含拉新的方法
    • 新的人群
    • 比如送人
  • 用在哪
  • 为什么选我们

【我的思考】：可能是因为我做了挺长时间客服，和高度定制类目，所以不是很能代入老师的场景。以前这部分工作是客服主管在收集。我的这个想法是非常要命的，因为有一种莫名的傲慢

【我的思考】：但是这里隐含了一个问题，电商系统中的人群和我以前认知的人群是割裂的。

【我的思考】：洞察背后需求不容易，比如说送人要做1W的产品。

注意事项

• 不要做成快捷
• 不要让用户感觉到在做调研

【我的思考】：如果接触一个新的类目从评价和问大家里面得到的信息会有什么偏差呢？

【我的思考】：售中调研表的好处是让我们有一个抽离数据的视角关注真正的用户需求

2.3、做完要干啥

先找靶子再找剑

【我的思考】：意思是先有需求而不是先有产品。这可能是现在我一个比较大的问题，想卖产品，而不是想满足用户需求

【我的思考】：不是能力不行，而是方向太乱，更多的是没有方向，走到哪里是哪里

2.4、调研表构成

3、实操拆解

3.1、调研方法

• 出行市场
• 女性市场

【我的思考】：不管外面发生什么，需求总会有，总是在，只是需要更用心去找需求，满足需求

3.2、师兄答疑

• Q:询单量大的时候收集还挺费劲的，一般是啥节奏？收集，客服主管去就汇总
• A:这个的话，养成这个客服收集的习惯，哪怕他一天就收几个， 10 条、 20 条就可以了。就是说，嗯，就是让客服去收集，你每个客服去收集，然后养成习惯。嗯，或者说，嗯，给他一些绩效考核，或者说给他一些奖励，是吧？每收集一条问题奖励一块钱，就让他动力去收集，因为客服在一线，所以说建议还是去养成客服每天收集的习惯，然后租可以汇总客服收集

【我的思考】：

• Q:有没有可能客服主管的视角和运营的视角会有差异，造成一部分的信息丢失,错过一些机会
• A:问题是老板设置的，他们只负责收集，他们不负责去分析。他们收集完了以后汇总到老板这里，老板来去分析，因为，嗯，说实话，这个他们所有人的视角都没有老板的视角要好，因为你站的层次更高，可能你要看得更远。所以说建议是他们只需要负责收集这种客观的信息就可以了。
  老板来去分析，来去分析，来去做这个决策，所以说他们只是一个不信搜集者，他们不去负责去分析。我建议是这样的

【我的思考】：

• Q:现在标准计划精准词+智能趋势明星+好货快投，怎么开好，投产计划课不明白
• A:投产计划？投产计划？不明白这个对，先看目的，就是它每个计划它侧重点不一样，比如说标准计划的精准词，是吧？标准计划的精准词它的相对来说它的权重会高一点，就是它可以拉搜索，因为精准词它成交了以后，它是给你的搜索带来直接的权重的。所以说标准计划的精准词建议测款、测图，然后去打搜索，它的可以往这个方向去走。然后智能的趋势明星，智能趋势明星建议就做什么呢？中投产，因为他的这个它是没有什么固定的关键词的，你要想用智能趋势明星去打搜索很难，为什么？因为它的搜索关键词是不固定的，所有关键词不固定，但是它可以浮挖掘到整个市场上，蓝海词、飙升词、趋势词，它可以把这一词用到你的这个产品上，所以说相对来说它的投产会高一点，就是可以帮你赚钱，但是，嗯，没办法帮你去拉这个，没办法帮你去增加这个搜索的权重。
  所以说智能趋势明星的话建议就是去做一些投产，然后做一些这个坑产是可以的，帮你做坑产，可以帮你做递增，也可以好物快投，这个是典型的好物快投，是典型的这个什么这个收割好快，都是比较典型的收割。嗯，就可以把店铺里的里边的那些高架构的款，高 UV 价值的款放到好物快投里面，然后你的你可以帮你去收割一些你自己的收藏加购，收割一些你的一些你拉的潜客，通过这个好快投把它收割了。
  嗯，所以说，嗯，他这个目的，你要是想拉去拉这个，比如说我想拉搜索，是吧？我想这个测图测款，那标准计划，我想给搜索增加直接的权重，那标准计划可以，那我想去做坑产，我想做我想赚钱，我想去做这个坑产的递增这样趋势明星，然后豪快的都可以收割。这些都可以，因为它侧重点不一样，所以说是得看你的目的，你的目目标定了以后才能先就是先去确定推广策略，再去寻找合适的这种工具，所以它每个工具的侧重点一样。嗯，所以什么先了解这个策略，就是我想干，然后再根据这个策略来组合这几个推广工具。是这样的，先有策略，再去用工具，去用不同的方法。

【我的思考】：坑产是啥

• Q:师兄好，问个额外的问题，如果一个品我上20个链接，用不同的主图，其他信息都一样的。时间安排上，是不是先去那个麻豆给他们寄一套产品，然后上架以后，每个链接都放2-3个优质买家秀，一来一回，包括寄快递，包括他们拍下来，然后确认收货，至少要3天——1周才能出评价了不。大概节奏是这样的不
• A:如果说你上新没有？没有没有，那么没有那么多，比如说一天就上新一个或者两个，是可以这么去做的。如果你一天上新 20 个，这样做的话成本太高，不建议这样嘛去做。就是假如说，诶，我一个品我上 20 个链接，但是我用 10 天的时间把它上完，我一天就上两个链接，这个时候你可以用这种方法。就是诶，我上两个链接，是吧？我跟他们做个买，每个链接做一两个买家秀，这样的话成本并不高。这还可以，如果说你是量上几天上很多个链接，每像我们每天要上一二十个链接，我们用这种方法的话成本就太高了。
  所以说我们大量上新的时候，我们不用这种方法，大量上新的时候我们是先批量测款，测出来款以后，然后再去放慢压修。所以说当你是大量上新的时候，先批量测款，测出款以后再去放马甲秀。当你不是，当你是少量上新，就一天上一个到两个，那就可以直接去放马甲秀，因为你上新少，上新少，然后这样去做的话成本相对来说没有那么高，而且效率比较高。嗯，就兼顾效率和成本，如果你上心少，可以这样的。

【我的思考】：

• Q:哈喽麻豆不支持品类，除了种菜怎么破零做买家show
• A:做买家秀不支持的品类建议用老顾客，就是你自己拍买家秀，你自己拍完以后，你自己在不同场景拍完以后，用你的老顾客给他发了一提抽纸，然后呢？给自己老顾客，你说我送你一提抽纸，是吧？然后，然后你帮我出个图片。
  嗯嗯，我们用这方法效也是挺，就用老顾客，就在把你老顾客加到微信群里面，加到微信里面，然后在朋友圈里面发，今天仅限老，仅限 5 个老顾客可以免费送一提抽纸或者两提抽纸才 10 块钱，一提抽纸才 5 块钱对吧？一提里面是 6 包，一般每个家庭都用得到。你说免费送两题抽纸只需要 2 分钟就可以了，今天仅仅需 5 人，然后有愿意做的来私聊我。诶，这时候如果说你的这个老顾客比较多的话，就会有人来去私聊你怎么做任务？我想要两题抽纸，那赵晨就告诉他，把链接发给他，你说，诶，你把这个拍了，拍完以后我立马把钱返给你，然后我实物我给你发两屉抽纸。你收到抽纸以后我给你发评价和图片，你帮我评价一下就可以了。
  一般的我们这种成功率还挺高的，一般情况下，一般的顾客都愿意因为你免费送他两提抽纸，而且他付款了以后，你立马就要把钱还给他了，但了客单价不能太高，客单价太高容易跑单，几十块钱百十块钱还是可以的。如果客单价太高的话，只能找自己的亲戚朋友同学，客单价低的100，那 100 顾客都没问题，都愿意帮你去做。而且抽纸这个东西可他可以反复来拍，为什么？因为一般的抽纸一两天就用完了，用完以后他还可以去拍这种消耗型的，所以我们一般是送抽纸。我们每个月能送出去好几车的抽纸用。
  老顾客，

【我的思考】：微信群不要加，好几车抽纸……

• Q:我看有款电动旅行箱挺贵的，小朋友可以坐上面，现在产品痛点估计是续航太短，至少3000+吧
• A:对，现在这个电动旅行箱是我们行业里面的蓝海，就是产品不好找，就是没有人做全网只有一家产品的，全网只有一家公司在做电动旅行箱，这个是一个特别好的一个产品，但是目前来说就是缺产品，缺好产品，没有全网就一家在做，嗯，也没有供应链。所以如果说谁能搞定这个供应链的话，这个电动旅行箱，嗯，是个蓝海产品，价格特别高，需求量特别大，但是就是没有合适的产品。就是现在就属于这个这个高端的旅行箱的，这种产品没有找不到供应链。

【我的思考】：

• Q:经济不行 怎么出行旅游更火爆了？有点矛盾的感觉
• A:这个一点都不矛盾，经济不行的话，那个也不能说经济不行，经济还可以，经济还可以。就是目前来说这中国这个市场属于，不知道大家有没有关注？就是中国这个经济不是经济不行，它不是经济不行，它是什么呢？它是这个，这个，那就还怎么说？就是我们目前来说是部分人的经济不行，不是全国人民的经济不行，就是是这个中产阶级和这个中产阶级以上仍然很坚挺，就是普通老百姓的经济不行，就是中国的这种中产和高产仍然很坚挺，真正能出行旅游的都是这种中产和高产，所以说一点都不矛盾，就是说这个整体我们的经济是整体是向好的。
  而且这个中国目前的中产已经超过多少了？是几千万？是 4000 万还是 5000 万？中产及中产以上四五千万人，其实大家觉得四五千人万人和 14 亿比很小，是吧？才 10 万，是这样的，这个，在全世界国家，一个国家的人口只要能超过 2000 万就属于中等国家了，明白吗？就是我们中，我们国家的中产已经能超过两个中等国家的人口了，而且这个中产未来三到五年能增长到一个亿，就是我们的中产。所以说他不是说经济不好，而是部分人的经济不好，底层的经济不好。
  所以说这个能出行、能旅游的都不是普通人，都是有一定中产以上，我觉得所以说这个并不矛盾，你可以出去看看，这个太火爆了，一个是出行，一个是旅游，一个是旅行，就是大家愿意出去跑了，不愿意在家里待着了。

【我的思考】：

• Q:我们以前做过2个尝试，但是目的不是为了运营做了，是为客服做的，是做售后跟踪表，
• A:这个你稍微转换一下就行了，你就把售后跟踪表就增加几个问题，或者说减少几个问题，就是做成这个受众调研表就是要确定一下，诶？顾客为什么买？顾客为什么买？你是吧？顾客买你是用到哪里就可以了。
  嗯，然后我们就知道消费者真正看重的是哪些点，然后我们再去做产品创新和再去特别是做什么呢？做这个全店的全铺链接非常有用，就是我们我铺链接不是盲目铺的，是根据什么呢？根据顾客的需求去铺的，那需求从哪里来？需求就从受众调研表，从这个搜索关键词，从这个评价问大家从这里边出，不是无脑铺链接，无脑铺链接没有用，你铺再多链接没有用，而是根据顾客的需求用一个链接满足顾客一个需求，然后这么去铺链接才有效果。

【我的思考】：需求=链接

• Q:老板分析的量有点大，会让主管先做预处理不，中途询单的问题量还挺大的
• A:不？其实他汇总一下，其实就那些问题并不太多，发群里面你看看，其实问题并不太多，顾客的问题也是也不会太多，就那就反反复复，就那些问题你会发现。反反复复就哪些问题？嗯，就我们只需要抓住其中的一些关键点就可以了，如果说主管的那个视野能和你一样的话，可以让他先处理。就是我们看这个东西主要是看什么呢？看机会，看市场上目前还有哪些机会，所以说，所以说这个，嗯，我觉得主管如果能看到这些机会的话，主你就可以把主管升成店长了。中途询单问题量还挺大的，这个就不纠结这个东西了，现在是我，表格刚才发群里了，你们可以看一下表格，这个发群里了，这两个表格，

【我的思考】：

• Q:师兄方便分享一下你们现在做这部分工作的表格流程之类的不，感觉今天的内容不是太直观，
• A:

【我的思考】：

• Q:一个产品发了差不多十个短视频没有收藏加购还需要去继续下去嘛，是不是意味着这个产品不适合短视频
• A:也不能这么说，那个短视频它有那个什么，就你发短视频建议按什么去发？建议按那个抖音短视频和小红书短视频那种模式去发，就是不要去能一味地去介绍产品，就是增加一些趣味性，就是模仿抖音的短视频，抖音爆火的短视频和小红书爆火的短视频，就不能是纯粹的就是为了去介绍产品而去拍一个短视频，这样的话其实是就很难那个拿到流量的，尽量是增加一些趣味性，这样的话短视频它才能够才能够先拿到流量。
  短视频没有送上架构，这个并不代表着这个产品不行，短视频没有送上架构并不代表这个产品不行，这个也不意味着这个产品不适合短视频，因为短视频这个东西它需要有需要创意，有可能你没有 get 到那个点，或者说要想把短视频搞好的话，就是先看一下你的竞争对手或者是同行业有没有短视频暴露的那种。
  无论是抖音上还是小红书上，有没有那种短视频点赞量特别高的？如果有的就模仿它的模式，模仿它的广告词，模仿它的这个拍摄手法，然后模仿他们来去拍，这样的话更容易那个起量，更容易获得收入，获得有效。就目前来说，这今年淘宝现在正在开会嘛？我们新势力周今年刚开完，然后传出来的消息是淘宝现在在大力的去推广短视频，所以说建议你短视频这个一定要坚持去做，短视频是今年淘宝的一个特别大的一个方向，你就短视频现在很多的推荐流量都在短视频里面，所以说短视频一定坚持做，短视频是今年的一个爆发点。
  诶，我记得云龙师兄在这一这个月的线下课例会上也会专门讲这个短视频，到时候可以专门

【我的思考】：感觉这个淘宝说做短视频，可能也只是那个部门的。但是也不重要，既然有这个意思，我们就弄吧。

• Q:对了 和麻豆他们合作的时候，对接表有不，就是目的想事后能剪辑出很多场景的段视频，一般是几分钟的，场景大概多少，脚本需要我们给不，场景需要我们提供不
• A:场景不需要你们提供脚本，你建议你可以给他个建议，因为 hello model 他们不是专业的，就是很多他们都是兼职的。
  hello model 很多都是兼职的，就会有一个坏处，就什么意思？就是说他不专业，他不专业他不知道怎么拍，这时候你需要给他一个大概的一个脚本，就是建议你怎么在哪里拍，建议你是在户外拍，还建议是在哪里拍，然后建议你拍的那个手法什么样的，千万不要太复杂，最好是让他一个人三五分钟就能拍完，太复杂的话他们不愿意跟你合作。
  所以说第一是把你的脚本搞得简单一点，让他一个人或者两个人就能搞定。第二是你提前把话术，或者说提前把一些方向告诉他，因为什么都不告诉他，他出来的出的效果肯定不行。好的方式是你给他一个短视频，你说就照着这个拍，他就大体上明白怎么办了，因为他们不是专业的拍短视频的，他们都是很多，他们都是大学生或者说宝妈都是兼职干这个的，所以说你需要给他们一些指导。

【我的思考】：快速试错，考虑目标，如果可行的话，意思是说我找她们拍就可以了吗？那就赶快拍，现在天猫店的赶快弄短视频，看看竞品

• Q:直通车关键词已经稳定十分了 已经出价到第一名了 价格也能接受 还有必要抢位吗 还有后续怎么拖价 降低ppc
• A:那就不，没有必要抢位了。后续怎么样拖价降低PVC，当你的这个转化率稳定的时候，然后转化率稳定的时候，然后你可以每天拖价分钱。就是比如说今天出了一块，明天出 9 毛5，你看一下它转化率是不是稳定，如果转化率稳定，后天出 9 毛，就是每天降 5 分。当它的转化率稳定的时候，包括它的这个转化率稳定，然后它那个展现量也稳定，不会有大波动的时候，然后你就可以去慢慢地拖价的，拖价一定要慢哈，就是，而且每次拖价要少，当你发现。嗯，那不稳定，或者说展现量不稳定的时候，再涨回来。比如说脱价的 8 毛，你发现不行，那就再涨到 8 毛5，就是脱价，脱价要慢，脱价要脱价要那个什么？脱价要慢，脱价要要，我要那个，每次拖得拖少一点，这样可以慢慢的话被动地、主动地去降低PPT。嗯，就是当你投产很好的时候，哎，我投产很好，我赚钱，然后我的各方面都稳定的时候，不建议那么快去脱价，这样先稳定一段时间再去拖价。那特别是那个什么，特别是当你去打爆款的时候，比如说我在冲爆款、冲销量的时候，不建议拖价，因为还没到拖价的时候。什么时候拖价？爆款稳定了，我位置稳定了，然后我的销量稳定了，然后再去拖价，冲销量的时候不要去拖价。

【我的思考】：拖价？

• Q:听说 直通车 引力魔方啥的要合并了？ 以前的推广方法会不会失效了，，，，还有这时候创意图 优选还是轮播 这个计划是一开始测图的计划
• A:直通车引力魔方马上要合并了。嗯，应该是下个月，下个月就要合并了，叫无界。以前的推方法会有效？呵，就未来的推广方法现在还没出来呢，等出来以后再给大家同步。就是用以前的推广方法推不了现在的新的一个五界了。它的底层逻辑不一样了。创意图优选还是轮播稳定的时候有？创意图优选稳定的时候创意图优选，测图计划，测完图去测完图以后就把那个创意改成优选。测图计划测完图以后就把创意就改成优选就可以了。

【我的思考】：

• Q:店铺的商品分类要做吗？
• A:商品分类建议做一下，假如说顾客他想去，特别是你品类比较多的时候，建议做一下商品分类，这样方便你的顾客找到你的产品。

【我的思考】：

• Q:先测款再放买家秀吗？就是上架以后，用万相台测款，然后测出来可以，再重新上架还是咋样呢，是说这个链接放那里放好久才正儿八经操作这样不，如果同时上20个链接相同的款，然后测试，
• A:不用重新上架，就举个例子，我你一次性上架了 20 个，这 20 个款可能有其中两个到 3 个，那个架构率、点击率不错，然后就给这两个，三个给它放满牙球就行了，其他的就不用管了。就这个意思，不需要重新上架，测完以后立马就可以，这个链接放哪里，好久放好久才正儿八经操作，这样不同时上 20 个链接，相同款的话，然后测试。如果你上新的比较少的话，建议你每个每上新一个链接，就去做一下买家秀，如果你上新量比较大，那建议是测一下款，然后再去做买家秀，就测出来从 20 个里面选一个给这一个做一下美颜秀。如果你上线量少的话，建议每个都去做，这也根据自己的这个实际情况。如果说你这个团队人比较多，有专门做美颜秀的这个人员，那就可以每个去做一下，做一下效肯定比不做效果要好。

【我的思考】：

• Q:同样的品有些用直通车推广 有些用万象台推广 我是不是都应该试试看
• A:如果说你那个，如果说你还不知道你的品用什么样的推广方式效率更高，那建议你先试一试，或者说你看一下同行就是你们的类，目前几名类目前 5 名，他们用的是直通车还是万象台，这个可以起个参考作用。然后具体的话你可以去测试一下，同样花 200 块钱在直通车里面，花 200 块钱在万象台里面，你看哪 200 块钱带来的加购多和转化多，然后你就用哪个推广方式，就是实践出真知，因为它类目不同，产品不同、阶段不同，它这个效率也不同。所以说建议你去测一下，就花个 200 块钱来测一下，就能测出来哪一个的推广效率更高一点。

【我的思考】：

• Q:如果测试好了，我们再去弄买家秀，是不，就是说，发订阅发短视频啥啥啥的，这些可以先做，只是短视频是自己做。还是说先就直接万相台测，然后再决定后面发不发订阅啥的。前面说的12个步骤有点迷糊了。如果大量上的话，大概是啥样的节奏
• A:对，可以先做，先做免费的，再去做付费的，先发订阅，因为订阅短视频是不花钱的，发订阅、发短视频这都是不花钱的。这些先做，你上心就可以去做，大量上新的话，节奏大量上新的话，大量上新，如果是你是大量上新的话，那就是以效率为主。大量上新就是以效率为主，你看哪些效率比较高就去那些做。大量上新的话，我们效率最高的方式就是批量测款，效率比较高，我就先批量测款，然后这款完后 12 个款再去做这个细节去优化，然后去再去做其他的。
  嗯，如果是大量上新的话，批量测款的效率会比较高，因为大量上新这时候你如果每个都去做很多很多细节的话，你的效率就低了，就是说没有足够的人员去做这些事情，所以说还是我们还是以效率为主。

【我的思考】：

• Q:智能计划好货快投，是不是一直都要开着，现在有一家店铺每天都有30多个收藏加购
• A:现在有一家店铺每天有 30 多个收藏架构，嗯，这个开不开主要是看什么呢？嗯，主要是看你的收藏架构。你计算一下这 30 多个收藏架构，举个例子，诶，我花了 50 块钱买了 30 多个出场架构，这 30 多个出场，我假如说我的架构成交率就是我的架构转化率是10%，对吧？那我 30 多个收藏架构大约能转化多少？能转化三个，对吧？那转化 3 个大概能赚多少钱？如果能赚超过 50 块钱就可以去做。
  嗯，就是就要算一下这个成本，就是假如说你的这个推广成本可以支撑，就是就什么呢？就是赚钱的，或者说是持平的，就可以一直开着。如果没有成交，把这个收藏架构也算成交多少个收藏架构能成交一单？这么去算，嗯，就是只要你是持平，特别是新店铺，哪怕微亏就要一直开的，因为你前期你没有拉新，没有这些这个辅助的这种推广，你想把一个店做起来太难了。

【我的思考】：新店需要投入的东西不少

• Q:1赚钱目的，有一款标品非标化之间，现在价格是全网最低，用什么付费推广的方式好？
• A:价格是全网最低价格看望最低话，价格全网最低的话，付费推广方式比较好。一、标品和非标之间，标品的话搜索比较好，非标的话你用眼睛魔方会比较好，你这个非标与非标，非非非标与标准之间，建议你就搞一下那个什么，搞一下这个，嗯，收割计划。嗯，为什么呢？因为你这个你价格低，相当于你很有竞争力的话，你可以去收割一些别人的那个什么别人的收藏架构。所以说建议你搞一些智能推广的促成交、促投产，包括那个引力魔方的促成交，建议用这列这些来收割一下，因为你价格低，价格低，看一下投产，如果说投产能够不亏钱的话，就一直放大，

【我的思考】：

• Q:2也是赚钱目的，有一款新品全网暂时没有的（有同款材质便宜的），用什么方式去做推广，再老店推广还是在新店推广？
• A:如果全网没有的话，建议用老店推广，因为你这属于新品，新品用老店推广，如果是新，这个新品现在还没有搜索关键词，如果没有受众使用共享台和引魔方，诶，就这个东西大家还不知道叫什么。
  全网还没有，这时候需要教育市场，需要从眼睛魔方万阳台去教育市场种草，相当于如果他已经有关键词了，那么用直通车推广比较好，没有的款全网都没有的。这种新品推广起来比较好推广，因为它的这种架构和这个转化点击相对来说会比较高一点。

【我的思考】：

• Q:我们是固定供应链，但是可以产品重塑
• A:这样子的话，这种工厂是现在目前整个市场最好的工厂，就是有产品从塑能力的供应链才是目前说市场上最牛逼的供应链，最好的供应链就是有产品重塑能力的供应链。所以我觉得你们这个应该是竞争力挺大的。

【我的思考】：

• Q:产品重塑的意思是自己可以开模具吗
• A:不不不，不，产品重塑的意思不是自己开模具，产品重塑的目的就是找到消费需求，然后去满足消费者的需求。举个例子，举个例子就是我们有一款产品叫，就是斜叫斜挎包，但是我们通过这个市场调研，通过问大家通过顾客的那个发现有一个需求，什么需求？是他想装iPad，叫 iPad 斜挎包，就是他的需求是要有一款能装 iPad 的斜挎包，但是整个市场上没有，因为市场上装 iPad 的包，那个叫 iPad 包很丑，但是很多人的需求他是想用一款斜挎包很时尚的斜挎包上他的hard，我们就把我们的很时尚的斜挎包，然后和 iPad 放到一起，就找那种容量大一点的刚好能放下 iPad 的包，然后就把它叫成 iPad 斜就 iPad 斜挎包专门装 iPad 的斜挎包。
  然后拍主图就把那个 iPad 和那个斜挎包拍到一起，就类似于这样，就是找到消费者的需求，发现这个需求目前市场上还没有，这没有人去专门去满足。这时候你就可以把一个产品结合一下，重塑一下，并不是需要自己重新开模具，你可能只需要改变一下图片，重新拍一下图就可以了。

【我的思考】：

• Q:那不是白讲了直通车，下个月就改了
• A:白讲，直通车的下个月就改了。对，下个月就改了。所以说大家现在直通车也不需要学得太精，因为下个月大家全部都改成这个无界了，无界它和现在直通车完全是两码事。嗯，变化太大了。嗯，所以说就算你现在不怎么明白直通车也没有太大关系，因为下个月我们要重新学习。
  无界，变化很大，他们说变化很大

【我的思考】：

• Q:贾真老师，那套全万相台打法是怎么弄的呢， 能细讲一下， 我的天猫新店， 想用贾真老师的打法复制，不知可行， 高客单的家具
• A:家居的话，用万象台效率不是那么高。为什么呢？因为你这个家居的家居的这个，周期比较长。什么意思？就是它的成交周期比较长，这就比较长的话，你这个用万阳台来打的话，它的效率就没有那么快。家具的话，你首先是要去找到那种架构成本低的推广渠道，加购成本低的推广渠道。比如说那个我们谁啊？那个云山师兄上一期在济南，就这个月，还是上个月在济南，他又做这个高柯南家居的，他在去选择推广渠道的时候，他就去结合了万象台、引力魔方、直通车这三个推广工具，找到了一个。
  长加购成本最低的推广渠道。因为他这个成本成交周期比较长，他不是说今天看了今天就买，他可能今天看了两个月以后才买，甚至三个月以后才买，他会先加入购物车，它的成交周期太长，这个时候它需要去用花钱去买加购。花钱买加购，它就需要寻找什么呢？寻找架构效率高的渠道和架构成本低的渠道。目前来说他找到的渠道是盈利魔方这个渠道的架构成本低，架构效率高，所以说高客单价的加建议可以尝试着那个云山形象的打法，用引力魔方万象台的话，我预计我估计万象台不一定适合你，这个成交周期比较长，用万象台的话有点吃力。

【我的思考】：

• Q:无界是不是更智能
• A:无界是更智能，但是我还没有开通无界。嗯，所以说，对，到时候会出教程，到时候我们会有专门的这个咱们的退伍师兄出教程。现在还没有，就是目前他们给出的这个，给出的一个嗯，消息就是无界和现在的直通车、引力魔方向台都不一样，是一个新的推广工具，它是基于人群的一个工具，人群。就我们对，我们出了无界以后我们现在直通车就不能用了，我们需要重新去学习无界。

【我的思考】：

• Q:无界现在有内测链接，有的类目没有？
• A:https://fb.taobao.com/signup?id=9e0c4851fa04。
• 想学习五界的，先迁移过来，如果说你现在的推广效率挺高的，就如果说你现在推广效率挺高的，先不要迁移。哈哈，如果你推广效率现在，你现在，如果你觉得你这个推广方面都做得不是很好，那就先迁移过去，死马当活马医。如果你现在各方面推广效率都很高，先不要迁移，因为这个我们要做先驱，不要做先列。啊，就啥意思呢？就是现诶，你现在各方面的推广效果都很好，先不要迁移，等别人迁移完了以后出教程了，出攻略了，你再迁移，否则的话我们上去有可能会成为先列。之前他不会用赚的钱用来学习。
  哈哈哈，就是假如说之前的用的不好或者不会用，那抓紧迁过去，这是重新开始，相当于跟打扑克打牌一样。现在是洗牌了。我不管你之前排好排坏，我重新洗牌了。嗯，如果说你之前排好是吧？就先不要洗牌，把这一排完。怎么地？还有半个月时间对不对？等别人错了教程你再重新来。
  如果之前打的都不好，还拿了一手烂牌，那直接就迁过去就好了。嗯，现在不赚钱，先进去跟我们躺。对，现在已经有很 game 已经开去内测。嗯，开始去试尝试了，等出了教程我们再进去也不晚。

【我的思考】：

• Q:款是核心 只要这个不变就好
• A:淘宝仍然是我们的，淘宝仍然还是以消费者为核心。以款式为核心。款式好了，然后推广就是个放大工具，它不可能越改越差，这一点大家可以放心，淘宝还是有一定的。
  这种怎么说原则的？嗯，它这个平台不仅仅是为了赚钱。嗯，它还是有一定社会责任感的，让天下没有难做的生意。他是有文化的，所以说他在去研发新的产品的时候是不会只是为了赚点，赚我们的钱。对，不是坑多，它是有企业的文化在组织着这个平台往前发展的，所以说它只会改得越来越好。

【我的思考】：

• Q:
• A:

【我的思考】：

4、我的操作和思考

5、进一步思考

可能是我以前做的东西，基本上没有静默下单，所以客服询单就显得很重要，另外产品的特性也决定了，很难做出来产品调整，大部分的产品特性在出厂的时候就确定了，后期的调整没有那么大，用户需求的收集大部分是集中在售后阶段，这也印证了一个点，每个人的经历很大程度上会决定侧重点。